Sistem Manajemen mutu adalah pernyataan singkat yang selaras dengan tujuan dan arah strategis organisasi Anda, memberikan kerangka kerja untuk sasaran mutu, dan mencakup komitmen untuk memenuhi persyaratan yang berlaku (ISO 9001, pelanggan, undang-undang atau peraturan) serta untuk melakukan continous improvement.
Secara umum Sistem Kebijakan Mutu Didesign Berdasarkan Lima Kaidah
Quality Management System is based on the premises
1. Define your policy on quality
2. Say what you do (through documentation)
3. Do what you say (following your documentation)
4. Record what you did
5. Continous Improvement
Delapan Prinsip Sistem Manajemen Mutu
Fokus Kepada Pelanggan
Mengutamakan Kepuasan Pelanggan
Leadership
Peranan Kepemimpin Sangat Penting
Keterlibatan Semua Personel
Semua Personel Mendapatkan Tugas dan Tanggung Jawab
Pendekatan Proses
Semua Personel wajib Mengikuti Proses yang Telah Ditetapkan
Pendekatan Sistem
Pendekatan Sistem Untuk Pengelolaan
Continous Improvement
Perbaikan Terus Menerus
Keputusan Berdasarkan Fakta
Data Hasil Pengujian Sangat Penting
Hubungan Saling Menguntungkan
Pelanggan dan Laboratorium, Merasa Puas